CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Qui tutte le informazioni per perfezionare e confermare la prenotazione e i dettagli su cancellazione, modifica e garanzie. Lo scopo del presente documento è quello di regolamentare i TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI dei servizi di Prenotazione e Pre-Prenotazione effettuati a distanza e tramite rete telematica.

La Caparra confirmatoria

Ogni prenotazione è garantita dal versamento di una caparra confirmatoria. L’importo della caparra è pari al 20% dell’importo totale del soggiorno, con un minimo di € 200 a camera. Il pagamento della caparra deve essere corrisposto entro 7 giorni dalla conferma scritta mediante bonifico bancario oppure con carta di credito. Le indicazioni per il pagamento sono inviate al momento della prenotazione.

Una conferma di ricezione dell’importo viene inviata la settimana successiva al pagamento.

Modifiche alla prenotazione

E’ possibile apportare modifiche al proprio soggiorno con almeno 10 gg di anticipo dall’arrivo previsto, mantenendo valido il 100% dell’acconto versato a titolo di caparra. Ci riserviamo il diritto di accettare o meno le modifiche della prenotazione, secondo la disponibilità del momento e la richiesta di soggiorno minimo del periodo.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, rispetto al periodo fissato, verrà addebitata la quota della camera relativa alle notti mancanti, per un massimo di tre notti. Il prezzo della sola camera, (pernottamento), verrà conteggiato al 60% rispetto al prezzo di pensione completa pubblicato e/o concordato. L’ospite che decida di partire in anticipo può farlo senza sovraprezzo, informando la reception 72 ore prima del giorno in cui desidera effettuare il check out.

Eventuali pasti non consumati, a richiesta, vengono sostituiti con cestini da viaggio.

Cancellazione

“se ho un imprevisto cosa succede alla caparra?”
Le nostre condizioni di cancellazione permettono a voi ospiti di cancellare le prenotazioni fino a 10 giorni prima dell’arrivo. Ecco come ci comportiamo nel dettaglio:

  • fino a 30 giorni prima dell’arrivo disponiamo il rimborso totale della caparra
  • per cancellazioni da 30 fino a 10 giorni prima dell’arrivo emettiamo voucher di pari importo e senza scadenza, da usare per altro soggiorno
  • In caso di cancellazione negli ultimi 10 giorni o mancato arrivo, la caparra viene trattenuta a titolo penitenziale, quale corrispettivo della facoltà di recesso consentita al cliente, (art. 1386 cc).

RIMBORSI
Eventuali rimborsi dovuti al Cliente sono effettuati con bonifico bancario.

E’ un peccato avere camere libere inutilizzate e non poter accontentare altri ospiti che avrebbero voluto prenotare. Ma poiché un imprevisto può sempre capitare, consigliamo la stipula della nostra Garanzia Caparra Bianchi Hotels o un’assicurazione di annullamento viaggio.

Garanzia caparra

Con Garanzia Caparra Bianchi Hotels cancelli fino al giorno prima. Togliti ogni pensiero e scegli il rimborso della caparra fino a 24 ore prima dell’arrivo in struttura con nuova Garanzia Caparra GENIUS Bianchi Hotels. Al costo di soli 47,00 € a camera, indipendentemente dal numero di giorni e di ospiti, ti restituiamo la caparra per cancellazioni fino alle 12 del giorno prima dell’arrivo.

In alternativa è possibile assicurare il proprio soggiorno con Allianz Booking Protection (con link presente sul nostro sito), da effettuare esclusivamente al momento del versamento della caparra, che vi tuteli in caso di cancellazione della prenotazione fuori dai termini. Una vera polizza di annullamento. Booking Protection Plus (prevede, oltre alle coperture assicurate dalla polizza “Booking Protection”, anche la copertura delle spese mediche durante il soggiorno, garantendo: consulenza medica telefonica per informazioni e/o consigli medici; invio gratuito di un medico; trasporto verso strutture attrezzate e rientro sanitario verso la residenza dell’Assicurato; assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato). Si attiva Online, compilando i campi richiesti e pagando con carta di credito.

Pagamento

Sono consentiti le seguenti modalità di pagamento: contanti fino a € 2.000, bancomat, carta di credito (Visa, Mastercard), assegno bancario (no Bancoposta), bonifico bancario (con pagamento anticipato). Accettiamo buoni welfare (Edenred), voucher regalo, bonus vacanza, previa comunicazione in fase di prenotazione.

I prezzi si intendono per un periodo minimo di tre giorni. I prezzi sono calcolati con IVA al 10%. La Direzione si riserva la facoltà di richiedere il saldo anticipato del soggiorno o garanzia tramite carta di credito all’arrivo del Cliente. 

Camera

Le camere sono a disposizione degli ospiti a partire dalle ore 12.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 10.00 dell’ultimo giorno indicato in prenotazione. 

Non ci è possibile assicurare l’assegnazione di un determinato appartamento o di un determinato piano. Cercheremo naturalmente di soddisfare le vostre richieste nel modo migliore possibile.

Parcheggio non custodito

I parcheggi a disposizione degli ospiti in hotel NON sono custoditi. I posti auto di parcheggi e garage sono assegnati sino ad esaurimento. Per informazioni inerenti i costi e prenotazioni rivolgersi al ricevimento di ciascuna struttura. 

Navetta

I transfer dalla stazione ferroviaria o dalle fermate autobus della località in cui ha sede l’hotel sono gratuiti negli orari e nelle modalità indicate dalla direzione. I transfer gratuiti hanno luogo dalle 07.00 alle 21.00; i trasferimenti in orari diversi sono a pagamento. Il transfer è un servizio collettivo, potrebbe essere necessario attendere altri ospiti e/o condividere con loro il viaggio. Non ci è possibile garantire il trasferimento se non prenotato con anticipo. Al fine di pianificare i trasferimenti, si prega comunicare con precisione le seguenti informazioni: luogo, ora esatta arrivo o partenza, nome, recapito telefonico e numero di passeggeri.

Animali

Negli alberghi di famiglia gli animali da compagnia sono ammessi all’interno delle strutture ricettive. All’arrivo in hotel potrà essere richiesta la documentazione sanitaria dell’animale. Il regolamento completo è disponibile sul sito. L’accoglimento ed il soggiorno degli animali sono subordinati al pagamento di un supplemento giornaliero e, in alcuni casi, al deposito di una cauzione.

Diritto di modificare i termini e/o le condizioni generali

Bianchi Hotels si riserva il diritto di modificare Termini e/o Condizioni Generali, informando utenti e ospiti in merito, tramite www.bianchihotels.com